Customer Experience Management. Moc pozytywnych doświadczeń na ścieżce Twojego klienta Wyd. 2

  • Autor: Wojciechowska Katarzyna
  • Wydawca: ONEPRESS /HELION/
  • EAN: 9788383227856
  • Oprawa: miękka
  • Cena sug. br.: 99,00 zł
  • Cena brutto: 99,00 zł (w tym 5% VAT)
  • Cena netto: 94,29 zł
  • Data premiery: 2023-06-19
  • Dostępne od: 2023-07-20
  • Dostępność: Brak
Cena netto: 94,29 zł

Jeśli tak się składa, że jesteś marketingowym geniuszem, a dodatkowo bardzo empatyczną osobą, to prawdopodobnie nie potrzebujesz tej książki. Nie dziwi Cię, że decyzje zakupowe podejmujemy emocjonalnie, a racjonalne argumenty mają tylko pozwolić nam jako klientom widzieć siebie w dobrym świetle. Wiesz, że najmniejsze niezadowolenie klienta podczas kontaktu z marką może zniszczyć wcześniejsze pozytywne doświadczenia. Wykorzystujesz tę wiedzę w praktyce i nie dopuszczasz do katastrofy?

Takich osób jest jednak niewiele. Większość z nas potrzebuje wskazówek i narzędzi, by móc w pełni świadomie zaprojektować pozytywne doświadczenie swoich klientów na każdym etapie ich kontaktu z marką. Nie tylko w fazie wyboru, ale i podczas korzystania z produktu czy usługi. Dobra wiadomość: ta książka zawiera te informacje. Zła: by skutecznie je wykorzystać, trzeba będzie zainwestować czas i energię, przeprowadzając cały proces projektowania. I jeszcze jedna dobra wiadomość (nie możemy zakończyć na złej - zgadnij dlaczego): projektowanie doświadczeń to naprawdę świetna zabawa. Jeśli więc chcesz zrozumieć lepiej, co leży u podstaw doświadczeń Twoich klientów i uporządkować te procesy w swojej firmie - kup tę książkę!

  • ISBN:
    978-83-832-2785-6
  • Kategoria:
    MARKETING
  • Wysokość:
    235 mm
  • Szerokość:
    168 mm
  • Grubość grzbietu:
    29 mm
  • Numer wydania:
    2

Informacja dla niezalogowanego użytkownika.

Tylko zalogowani, zarejestrowani użytkownicy instytucjonalni mogą zamawiać towar
Chcesz zostać klientem Liber? Prosimy o kontakt z działem handlowym.

Użytkowników indywidualnych zapraszamy do sklepu detalicznego.

Updateing ...

Rozpoczeto import danych
z Navireo.